Política de Garantías

¿Quién está cubierto por la garantía?

Los productos comercializados por Go2-Tech cuentan con una garantía limitada durante un período definido. Esta garantía aplica únicamente al primer usuario final del producto y no es transferible.

 

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso y servicio, durante el período establecido a partir de la fecha de compra. Bajo esta garantía, el equipo podrá ser reparado o reemplazado —según evaluación técnica— para restaurar su correcto funcionamiento.

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¿Qué no cubre la garantía?

No se cubren daños provocados por modificaciones, uso incorrecto, golpes físicos, instalación inadecuada, condiciones eléctricas irregulares o intervenciones realizadas por centros no autorizados. Tampoco se cubre software ni daños derivados de factores externos como descargas eléctricas o fallas en la red.

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¿Cómo solicitar servicio de garantía?

Si su producto presenta fallas dentro del período de garantía, deberá iniciar el proceso mediante una solicitud de RMA. Es importante proporcionar la siguiente información:

• ID o datos del cliente

• Modelo del producto

• Descripción del problema

• Número de serie y/o comprobante de compra​

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Una vez generado el número de RMA, el equipo deberá enviarse adecuadamente empacado, preferentemente en su empaque original, y con el número de RMA visible en la etiqueta exterior.